Chào mừng Quý khách hàng đến với Chuyên Tư Vấn Luật. Sự bảo mật và riêng tư của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Là một nền tảng tư vấn pháp lý trực tuyến được bảo trợ chuyên môn bởi Công ty Luật TNHH Long Phan PMT, chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn khắt khe nhất về đạo đức nghề luật và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách dưới đây sẽ giải thích rõ ràng về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website.

Chúng tôi là ai?

Thông tin chúng tôi thu thập và Lý do thu thập

Để cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý nhanh chóng và chính xác nhất, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin liên hệ (Biểu mẫu/Tổng đài): Khi Quý khách điền form yêu cầu tư vấn, tải biểu mẫu hoặc liên hệ qua Tổng đài, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và nội dung tóm tắt vấn đề pháp lý của bạn. Mục đích: Để luật sư/chuyên viên pháp lý tiếp nhận, phân tích hồ sơ và liên hệ tư vấn trực tiếp cho bạn.
  • Dữ liệu kỹ thuật: Bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các trang Quý khách đã xem. Mục đích: Giúp chúng tôi phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm website và ngăn chặn các hành vi gửi thư rác (spam).

Bình luận và Thư viện hình ảnh

  • Bình luận: Khi khách truy cập để lại bình luận trên trang web, chúng tôi thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận, cùng với địa chỉ IP và chuỗi user agent của trình duyệt để giúp phát hiện bình luận rác. Một chuỗi ẩn danh tạo từ email của Quý khách (hash) có thể được gửi đến dịch vụ Gravatar. Sau khi bình luận được duyệt, ảnh đại diện của Quý khách có thể sẽ hiển thị công khai. (Lưu ý: Khuyến cáo khách hàng KHÔNG đăng tải các thông tin cá nhân nhạy cảm, mã số hồ sơ vụ án hay tài liệu mật vào phần bình luận công khai).
  • Thư viện: Nếu tải hình ảnh/tài liệu lên trang web (ví dụ: gửi kèm hồ sơ qua form), Quý khách nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS).

Chính sách sử dụng Cookies

  • Nếu để lại bình luận, Quý khách có thể chọn lưu tên, email và website trong cookie để tiện lợi cho các lần bình luận sau. Các cookie này được lưu giữ trong 1 năm.
  • Khi đăng nhập tài khoản (nếu có), chúng tôi sẽ thiết lập một vài cookie để lưu thông tin đăng nhập và lựa chọn hiển thị màn hình của Quý khách. Cookie đăng nhập lưu trong 2 ngày, lựa chọn hiển thị lưu trong 1 năm. Nếu chọn “Nhớ mật khẩu”, thông tin sẽ được lưu trong 2 tuần. Đăng xuất sẽ tự động xóa cookie này.

Nội dung nhúng từ website khác

Các bài viết trên website này có thể bao gồm nội dung được nhúng (ví dụ: video YouTube, bản đồ Google Maps, bài báo…). Nội dung nhúng từ các website khác hoạt động theo cùng một cách chính xác như khi Quý khách truy cập trực tiếp vào các trang web đó. Những website này có thể thu thập dữ liệu về bạn, sử dụng cookie và giám sát tương tác của Quý khách với nội dung được nhúng.

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của khách hàng với ai?

Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc Bảo mật tuyệt đối thông tin giữa Luật sư và Khách hàng.

  • Dữ liệu và hồ sơ pháp lý của Quý khách CHỈ được lưu hành nội bộ và chia sẻ cho đội ngũ Luật sư/Chuyên viên pháp lý chịu trách nhiệm xử lý trực tiếp vụ việc của bạn.
  • Chúng tôi TUYỆT ĐỐI KHÔNG bán, trao đổi hay cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
  • Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật.

Dữ liệu của khách hàng được lưu trữ trong bao lâu?

  • Với bình luận: Bình luận và siêu dữ liệu của nó được giữ lại vô thời hạn để hệ thống tự động nhận diện thay vì phải kiểm duyệt lại.
  • Với thông tin tư vấn: Hồ sơ, thông tin sự việc và thông tin liên hệ của Quý khách được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ trong suốt quá trình giải quyết vụ việc và được lưu trữ theo quy định của Luật Luật sư để phục vụ tra cứu, bảo hành dịch vụ.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Nếu Quý khách hàng có tài khoản trên trang web này hoặc đã để lại nhận xét, điền form liên hệ, Quý khách hoàn toàn có quyền:

  • Yêu cầu chúng tôi trích xuất tệp dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
  • Yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ hoàn toàn mọi dữ liệu cá nhân của Quý khách khỏi hệ thống.

(Lưu ý: Quyền xóa dữ liệu không bao gồm các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ bắt buộc phải lưu giữ cho các mục đích hành chính, pháp lý hoặc bảo mật theo quy định của nhà nước).

Phương thức bảo vệ dữ liệu

Hệ thống website chuyentuvanluat.com sử dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Quý khách và máy chủ. Mọi thông tin hồ sơ khách hàng đều được lưu trữ trên môi trường đám mây bảo mật cao, áp dụng hệ thống phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt.

Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và chính sách bảo mật thông tin, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: