Hướng dẫn yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hóa, việc mua bảo hiểm cho hàng hóa đảm bảo về tính rủi ro cho hàng hóa tuy nhiên khi có tổn thất xảy ra trên thực tế việc yêu cầu bồi thường bảo hiểm không phải ai cũng biết, để tránh việc quyền lợi ích hợp pháp của mình không được đảm bảo thì bài viết sau đây sẽ hướng dẫn cơ bản về thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hóa
Yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hóa
Mục Lục
Bảo hiểm hàng hóa là gì ?
Bảo hiểm hàng hóa là một cam kết bồi thường trong đó người bảo hiểm sẽ bồi thường cho người được bảo hiểm trong trường hợp hàng hóa vận chuyển bị tổn thất, hư hỏng do rủi ro gây ra (những rủi ro này được quy định trong hợp đồng bảo hiểm). Để được bảo hiểm, bạn phải trả một khoản phí gọi là phí bảo hiểm
Bảo hiểm hàng hóa là gì ?
Nguyên tắc bồi thường bảo hiểm
Căn cứ bồi thường
- Việc bồi thường cho người tham gia bảo hiểm tài sản sẽ căn cứ vào hai yếu tố chính là kết luận nguyên nhân và mức độ thiệt hại do giám sát viên kiểm định, từ đó xác định sự kiện bảo hiểm có nằm trong điều khoản ký kết trong hợp đồng hay không. Căn cứ theo Điều 51 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của bên mua.
- Nội dung đầu tiên đó là số tiền bồi thường tùy vào giá thị trường tài sản tại thời điểm xảy ra sự cố, mức độ thiệt hại, trừ các trường hợp không có trong thỏa thuận.
- Tiếp theo đó là số tiền bồi thường không vượt quá với phí bảo hiểm tài sản bạn đóng, tùy vào việc có yêu cầu phát sinh khác trong hợp đồng.
- Bên cạnh đó, công ty bảo hiểm cũng phải chi trả cho người nhận những chi phí khắc phục, hạn chế tổn thất, đề phòng thiệt hại tối đa theo chỉ dẫn.
Hình thức bồi thường
- Áp dụng theo nguyên tắc bồi thường trong bảo hiểm tài sản, hình thức bồi thường có thể xảy ra 3 trường hợp cụ thể. Nếu như đã có sự đồng nhất ý kiến về hình thức bồi thường: sửa chữa tài sản thiệt hại, thay thế tài sản bằng tài sản khác và trả tiền bồi thường. Nếu không thỏa thuận được giữa bên mua và bên bán thì trả tiền bồi thường. Trong trường hợp áp dụng việc bồi thường theo các quy định Điểm b, Điểm c Khoản 1 Điều 52 của Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 thì công ty bảo hiểm được phép thu hồi tài sản đã bị thiệt hại ngay sau khi đã bồi thường hoàn thành theo giá thị trường.
Giám định tổn thất
- Giám định tổn thất sau sự kiện bảo hiểm sẽ xác định được nguyên nhân, mức độ tổn thất, từ đó đề xuất phương án bồi thường và số tiền chi trả hợp lý. Nếu như bên bán và bên mua bảo hiểm không thống nhất ý kiến thì có thể thực hiện việc trưng cầu thông qua giám định viên độc lập. Nếu vẫn không thể giải quyết được vấn đề bồi thường thì một trong hai bên được phép yêu cầu tòa án tại nơi cư trú hay nơi xảy ra tổn thất chỉ định thay thế giám định viên khác. Lưu ý, kết luận giám định của giám định viên sau cùng này sẽ là điều bắt buộc hai bên cần tuân thủ.
Trách nhiệm chuyển quyền yêu cầu bồi thường
- Nếu như tài sản bị thất thoát do người thứ 3 có lỗi thì người được bảo hiểm cũng sẽ được công ty bảo hiểm chi trả, sau đó người được bảo hiểm sẽ chuyển quyền yêu cầu đến người thứ 3 phải bồi hoàn lại khoản tiền đã nhận từ phía công ty bảo hiểm.
- Nếu người hưởng lợi bảo hiểm không nhận chuyển quyền cho công ty hoặc không bảo lưu thì công ty được quyền khấu trừ số tiền đã bồi thường tùy thuộc vào mức độ lỗi sự kiện.
- Công ty bảo hiểm không được phép yêu cầu người thân người hưởng bảo hiểm bồi hoàn lại khoản tiền công ty đã bồi thường cho sự kiện bảo hiểm, trừ trường hợp cố ý gây tổn thất.
Cơ sở pháp lý: Điều 51,52,53 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022.
Thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hóa
Hồ sơ yêu cầu
Hồ sơ yêu cầu
Bộ hồ sơ cần để có thể yêu cầu được bồi thường bảo hiểm bao gồm:
- Thư khiếu nại đòi được bồi thường
- Bản chính Đơn bảo hiểm và giấy tờ sửa đổi bổ sung (nếu có)
- Bản chính của vận tải đơn và hợp đồng chuyên chở hàng hoá
- Thư dự kháng/thông báo tổn thất, biên bản giám định
- Giấy biên nhận của người chuyên chở khi giao hàng
- Các chứng từ giao nhận hàng của cảng hoặc cơ quan chức năng
- Công văn, thư từ của các bên người được bảo hiểm với người chuyên chở và các bên khác
- Hoá đơn/biên lai và các chi phí khác
Các bước tiến hành
- Tiếp nhận hồ sơ khiếu nại từ khách hàng
Trong trường hợp xảy ra rủi ro hay tổn thất đối với hàng hoá, người được bảo hiểm cần nhanh chóng liên hệ với bên đơn vị bảo hiểm để được hỗ trợ và hướng dẫn các bước tiếp theo trong việc thu thập đầy đủ các hồ sơ để khiếu nại, bồi thường cho hàng hoá xuất nhập khẩu.
- Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ
- Tính toán bồi thường
- Trình duyệt (một số trường hợp phải làm tờ trình bồi thường thương mại)
- Xác báo bồi thường, thông báo bồi thường
- Thông báo bồi thường
- Thanh toán bồi thường
- Đòi bồi thường người thứ ba, xử lí tài sản bị hư hỏng
Luật sư hướng dẫn yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hóa
- Tư vấn bồi thường bảo hiểm hàng hóa.
- Thông báo tổn thất cho công ty bảo hiểm và chuẩn bị hồ sơ đầy đủ và cách viết hồ sơ yêu cầu bồi thường.
- Tư vấn khi bị từ chối bồi thường bảo hiểm hàng hóa.
- Nghiên cứu về hợp đồng bảo hiểm và tìm các điều khoản loại trừ trách nhiệm.
- Đại diện Khách hàng làm việc với Công ty Bảo hiểm: Giúp Khách hàng trực tiếp liên hệ với Công ty Bảo hiểm để tìm hiểu nguyên nhân bị từ chối bồi thường.
- Hỗ trợ Khách hàng trong trường hợp khiếu nại quyền lợi bảo hiểm hoặc tranh tụng bảo hiểm trực tiếp tại Tòa án.
Trên đây là những hướng dẫn của luật sư về yêu cầu bồi thường bảo hiểm hàng hóa . Hy vọng đã giúp ích được cho quý khách hàng khi thực hiện quyền của mình. Nếu còn những thắc mắc về thủ tục yêu cầu cũng như những câu hỏi liên quan quý khách hàng có thể liên hệ Luật sư Dân sự của Chuyên tư vấn luật qua hotline 1900.63.63.87 để được tư vấn chuyên sâu.
