Luật Hợp Đồng

Xác định trách nhiệm của đại lý bảo hiểm khi xảy ra tranh chấp

Hiện nay, đại lý bảo hiểm xuất hiện ngày càng nhiều. Đại lý là bên trung gian gần gũi và tiếp cận với khách hàng nhiều nhất thông qua hoạt động bán hàng. Vì vậy, khách hàng cần phải thông tin rõ trách nhiệm của đại lý bảo hiểm xảy ra tranh chấp để đảm bảo quyền và nghĩa vụ của mình. Hãy cùng Chuyên Tư Vấn Luật tìm hiểu các quy định của pháp luật về trách nhiệm của đại lý bảo hiểm khi xảy ra tranh chấp.

Đại lý bảo hiểm và khách hàng

Đại lý bảo hiểm và khách hàng

Đại lý bảo hiểm là gì?

Theo Điều 84 Luật Kinh doanh bảo hiểm số 42/2019/QH14 (Luật sửa đổi bổ sung một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm, Luật Sở hữu trí tuệ năm 2019) – (gọi tắt là LKDBH):

  • Đại lý bảo hiểm là tổ chức, cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền trên cơ sở hợp đồng đại lý bảo hiểm để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của pháp luật;
  • Đại lý bảo hiểm được hiểu là những người hoặc tổ chức trung gian giữa doanh nghiệp bảo hiểm và các chủ thể là người tham gia bảo hiểm.
  • Đại lý bảo hiểm hoạt động tại văn phòng hoặc đi đến từng nhà, từng doanh nghiệp để bán bảo hiểm, thu phí bảo hiểm và đàm phán những thay đổi về nhu cầu bảo hiểm của khách hàng thực tế và tiềm năng.

Nội dung hoạt động của đại lý bảo hiểm

Theo Điều 85, LKDBH, đại lý bảo hiểm có thể được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền tiến hành các hoạt động sau đây:

  • Giới thiệu, chào bán bảo hiểm;
  • Thu xếp việc giao kết hợp đồng bảo hiểm;
  • Thu phí bảo hiểm;
  • Thu xếp giải quyết bồi thường, trả tiền bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm;
  • Thực hiện các hoạt động khác có liên quan đến việc thực hiện hợp đồng bảo hiểm.

Có thể thấy, đại lý bảo hiểm chỉ được phép làm những công việc mà doanh nghiệp bảo hiểm cho phép thông qua hợp đồng đại lý bảo hiểm và hoạt động nhân danh doanh nghiệp bảo hiểm, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp bảo hiểm.

Hợp đồng đại lý bảo hiểm

Hợp đồng ký kết với đại lý bảo hiểm

Vai trò của đại lý bảo hiểm

Vai trò của đại lý bảo hiểm đối với doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm:

  • Là một lực lượng bán hàng trọng yếu của doanh nghiệp bảo hiểm.
  • Người trực tiếp nhận các thông tin phản hồi về sản phẩm bảo hiểm từ phía khách hàng.
  • Phát triển hệ thống đại lý tạo ra nhiều nguồn thu hơn.
  • Đại lý bảo hiểm sẽ thực hiện một số công việc khác nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng đã tham gia gói bảo hiểm.

Vai trò của đại lý bảo hiểm đối với khách hàng tham gia bảo hiểm:

  • Thông qua đại lý bảo hiểm khách hàng cảm thấy dễ dàng, nhanh chóng trong việc ký kết hợp đồng bảo hiểm với công ty bảo hiểm.
  • Đại lý bảo hiểm có thể đi đến từng nhà, từng doanh nghiệp để nhằm tư vấn bảo hiểm, thu phí bảo hiểm hoặc đàm phán những thay đổi về nhu cầu bảo hiểm của khách hàng.
  • Đại lý bảo hiểm giúp khách hàng tiết kiệm chi phí đi lại, tiết kiệm thời gian khi có quyết định tham gia bảo hiểm.
  • Đại lý bảo hiểm sẽ hỗ trợ, đồng hành cùng với người tham gia trong việc đảm bảo quyền lợi bảo hiểm khi rủi ro xảy ra.

Vai trò của đại lý bảo hiểm với xã hội:

  • Đại lý bảo hiểm sẽ là người cung cấp dịch vụ cho xã hội và từ đó mang đến sự đảm bảo cho mỗi cá nhân, tổ chức và gia đình cũng như sự yên tâm cho những người có trách nhiệm trong gia đình.
  • Chính bởi vì thế, theo một khía cạnh nào đó, đại lý bảo hiểm còn góp phần đảm bảo an toàn cho xã hội cũng như tạo ra những giá trị tinh thần và sự yên tâm cho người tham gia bảo hiểm.

Trách nhiệm của đại lý bảo hiểm

Theo Điều 88, LKDBH thì: 

  • Trường hợp đại lý bảo hiểm vi phạm hợp đồng đại lý bảo hiểm, gây thiệt hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của người được bảo hiểm thì doanh nghiệp bảo hiểm vẫn phải chịu trách nhiệm về hợp đồng bảo hiểm do đại lý bảo hiểm thu xếp giao kết;
  • Đại lý bảo hiểm có trách nhiệm bồi hoàn cho doanh nghiệp bảo hiểm các khoản tiền mà doanh nghiệp bảo hiểm đã bồi thường cho người được bảo hiểm;
  • Do đại lý bảo hiểm hoạt động theo sự ủy quyền của doanh nghiệp bảo hiểm nên hành vi của đại lý gây thiệt hại đến quyền lợi, lợi ích hợp pháp của khách hàng tham gia bảo hiểm vẫn thuộc về trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm.
  • Tuy nhiên, sau đó doanh nghiệp bảo hiểm sẽ có biện pháp xử lý thích hợp với đại lý vi phạm. Vì lý do đó, các chủ thể sẽ có thể yên tâm ký hợp đồng với đại lý bảo hiểm.

>>> Xem thêm: Tranh chấp bảo hiểm nhân thọ – Tư vấn khởi kiện đòi tiền bảo hiểm

Tư vấn giải quyết tranh chấp liên quan tới kinh doanh bảo hiểm

Hỗ trợ giải quyết tranh chấp

Hỗ trợ giải quyết tranh chấp

  • Đại diện và cùng khách hàng tham gia đàm phán, soạn thảo, ký kết các hợp đồng bảo hiểm
  • Tư vấn hợp đồng bảo hiểm tài sản
  • Tư vấn hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự
  • Tư vấn hợp đồng bảo hiểm nhân thọ
  • Tư vấn về đại lý bảo hiểm, môi giới bảo hiểm

Trên đây là toàn bộ nội dung tư vấn của chúng tôi liên quan đến Trách nhiệm của đại lý bảo hiểm khi xảy ra tranh chấp. Nếu Quý khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan tới tranh chấp bảo hiểm, vui lòng liên hệ với Chuyên Tư Vấn Luật qua Hotline 1900.63.63.87 để được hỗ trợ. Xin cảm ơn!

4.5 (18 bình chọn)

Bài viết được thực hiện bởi Thạc Sĩ Luật Sư Phan Mạnh Thăng

Chức vụ: Giám Đốc Điều Hành

Lĩnh vực tư vấn: Đất Đai, Doanh Nghiệp, Thương Mại, Dân Sự, Hình Sự

Trình độ đào tạo: Thạc sĩ kinh tế Luật

Số năm kinh nghiệm thực tế: 12 năm

Tổng số bài viết: 594 bài viết