Làm gì khi bị từ chối bồi thường bảo hiểm nhân thọ?

Làm gì khi bị từ chối bồi thường bảo hiểm nhân thọ là vấn đề nhiều người gặp phải trong quá trình yêu cầu chi trả quyền lợi. Việc hiểu đúng nguyên nhân bị từ chối và nắm vững các bước xử lý pháp lý giúp người tham gia bảo hiểm chủ động hơn trong việc bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình. Bài viết này Chuyên tư vấn luật sẽ hướng dẫn cụ thể các bước cần thực hiện, đồng thời làm rõ quy trình giải quyết theo quy định pháp luật nhằm giúp người tham gia bảo hiểm bảo vệ hiệu quả quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

Soát lại căn cứ pháp lý và điều khoản hợp đồng

Việc kiểm tra, đối chiếu giữa điều khoản hợp đồng và quy định pháp luật liên quan bảo hiểm là điều tiên quyết phải thực hiện khi bị từ chối bồi thường bảo hiểm. Các điều khoản quan trọng cần kiểm tra như:

• Điều khoản về sự kiện bảo hiểm, điều kiện được hưởng bảo hiểm. 
• Điều khoản loại trừ bảo hiểm.
• Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm: nghĩa vụ khai báo không trung thực về thông tin bảo hiểm.
• Điều khoản về quy trình, hồ sơ cho trả bảo hiểm. 

Đồng thời, người mua bảo hiểm cần kiểm tra nội dung, điều khoản mà doanh nghiệp bảo hiểm ápp dụng để từ chối bồi thường bảo hiểm. Các nội dung này cần được đánh dấu, trích dẫn chi tiết lập luận và điều khoản để có cơ sở đánh gía tính hợp pháp của quyết định từ chối. 

Một số lưu ý khi yêu cầu bồi thường bảo hiểm:

• Thời hạn nộp hồ sơ yêu cầu bảo hiểm: thời hạn này là 01 năm kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm. 
• Thời hạn doanh nghiệp bảo hiểm phải chi trả quyền lợi bảo hiểm, bồi thường: Thời hạn này được các bên thỏa thuận trong hợp đồng. Nếu hợp đồng không có thỏa thuận thì doanh nghiệp phải thực hiện việc chi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ. 

• Thời hiệu khởi kiện tranh chấp hợp đồng bảo hiểm nhân thọ là 3 năm kể từ ngày biết hoặc phải biết quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. 

Cơ sở pháp lý: Điều 30, 31 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 và Điều 429 Bộ luật Dân sự 2015. 

Yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm trả lời bằng văn bản

Căn cứ điểm e khoản 2 Điều 20 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 thì doanh nghiệp bảo hiểm có nghĩa vụ giải thích bằng văn bản lý do từ chối bồi thường, trả tiền bảo hiểm. Trường hợp doanh nghiệp bảo hiểm từ chối nhưng không trả lời bằng văn bản thì người tham gia bảo hiểm cần gửi văn bản yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm có văn bản trả lời cụ thể lý do từ chối. 

Đồng thời, đề nghị doanh nghiệp cung cấp toàn bộ chứng cứ, tài liệu hoặc đánh giá chuyên môn mà họ đã dựa vào để đưa ra kết luận. Nếu hồ sơ bị từ chối do thiếu hoặc chưa đầy đủ, cần yêu cầu doanh nghiệp liệt kê rõ ràng danh mục tài liệu còn thiếu để tránh tình trạng kéo dài thời gian xử lý. Ngoài ra, người tham gia bảo hiểm cũng cần yêu cầu công ty bảo hiểm xác định mốc thời gian xử lý tiếp theo theo quy định tại Điều 31 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022. 

Việc yêu cầu trả lời bằng văn bản là bước rất quan trọng vì nó giúp người tham gia bảo hiểm lưu lại đầy đủ chứng cứ, bảo đảm tính minh bạch trong quá trình giải quyết và tạo cơ sở pháp lý vững chắc cho việc khiếu nại hoặc khởi kiện ra tòa án. Đây cũng là cách buộc doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm với kết luận của mình, tránh trường hợp trả lời chung chung hoặc thiếu cơ sở.

Nghiên cứu và lập luận phản biện các lý do từ chối bồi thường

Việc phân tích các lý do từ chối bồi thường bảo hiểm nhân thọ đòi hỏi kiến thức chuyên môn về pháp luật bảo hiểm. Người tham gia bảo hiểm cần nghiên cứu kỹ từng căn cứ mà doanh nghiệp bảo hiểm viện dẫn để tìm ra điểm yếu trong lập luận. Việc lập luận phản biện có căn cứ sẽ tăng khả năng thành công trong quá trình thương lượng hoặc khởi kiện. Dưới đây là một số căn cứ mà bảo hiểm thường viện dẫn để từ chối và lập luận phản biện khuyến nghị của luật sự:

Khai báo không trung thực hoặc giấu bệnh

Một trong những lý do từ chối chi trả phổ biến nhất của doanh nghiệp bảo hiểm là cho rằng người mua bảo hiểm khai báo không trung thực hoặc cố tình giấu bệnh khi kê khai thông tin sức khỏe. Khi gặp trường hợp này, người tham gia bảo hiểm cần đối chiếu lại toàn bộ tờ khai sức khỏe đã ký tại thời điểm giao kết hợp đồng, xác định xem câu hỏi của doanh nghiệp có rõ ràng hay không và bạn đã trả lời thế nào. 

Đồng thời, cần xem xét hướng dẫn của tư vấn viên hoặc đại lý bảo hiểm trong quá trình kê khai có giải thích đúng và đầy đủ điều kiện tham gia bảo hiểm hay chưa. Người tham gia bảo hiểm cần thu thập hồ sơ bệnh án trước và sau thời điểm ký hợp đồng, để làm rõ tình trạng bệnh lý có tồn tại trước khi tham gia bảo hiểm hay chỉ phát sinh sau đó. Nếu có căn cứ cho thấy đại lý hoặc tư vấn viên đã tư vấn không đúng, doanh nghiệp bảo hiểm không thể viện lý do khai báo không trung thực để từ chối chi trả, vì lỗi xuất phát từ bên cung cấp dịch vụ.

Về mặt pháp lý, Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 nghiêm cấm hành vi cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng. Đồng thời, khi cung cấp hợp đồng, doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm phải cung cấp đúng, đầy đủ, rõ ràng thông tin bảo hiểm theo khoản 2 Điều 20 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022. 

Không thuộc sự kiện bảo hiểm/điều khoản loại trừ

Người tham gia bảo hiểm cần xem xét kỹ lưỡng điều khoản loại trừ trong hợp đồng để xác định xem sự kiện xảy ra có thực sự thuộc phạm vi được bảo hiểm và không thuộc trường hợp loại trừ hay không. Đặc biệt, cần kiểm tra những điều khoản mơ hồ, không rõ ràng trong hợp đồng mẫu hoặc điều kiện giao dịch chung. 

Căn cứ Điều 24 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 thì hợp hợp đồng bảo hiểm có điều khoản không rõ ràng dẫn đến có cách hiểu khác nhau thì điều khoản đó được giải thích theo hướng có lợi cho bên mua bảo hiểm. Nghĩa là, doanh nghiệp bảo hiểm không thể dựa vào sự mơ hồ của hợp đồng để từ chối chi trả quyền lợi. Do đó, việc xác định tính rõ ràng, minh bạch của điều khoản loại trừ là bước quan trọng để xây dựng lập luận phản biện vững chắc khi quyền lợi bảo hiểm bị từ chối.

Nộp hồ sơ quá hạn hoặc thiếu chứng từ

Trong trường hợp hồ sơ yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm được nộp quá hạn hoặc thiếu một số chứng từ, người tham gia bảo hiểm cần đối chiếu với mốc thời gian quy định tại Điều 30 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022. Xem xét nếu vẫn còn thời gian thì người tham gia bảo hiểm có quyền bổ sung hồ sơ theo quy định. 

Nếu hồ sơ bị trễ hạn do bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan (ví dụ thiên tai, dịch bênh, …), bên tham gia có thể lập luận rằng việc nộp trễ không phải lỗi chủ quan, từ đó yêu cầu doanh nghiệp bảo hiểm vẫn xem xét quyền lợi chi trả. Việc ghi nhận đầy đủ lý do khách quan và chứng cứ liên quan sẽ giúp tăng tính thuyết phục trong khiếu nại hoặc khởi kiện.

Thương lượng nội bộ

Người tham gia bảo hiểm nên tiến hành thương lượng nội bộ với doanh nghiệp để tìm giải pháp giải quyết quyền lợi một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bên tham gia cần gửi đơn khiếu nại đến bộ phận giải quyết quyền lợi bảo hiểm hoặc ban giám đốc của công ty bảo hiểm. 

Nội dung đơn khiếu nại cần có:

• Thông tin cá nhân của bên mua bảo hiểm và người được bảo hiểm;
• Số hợp đồng bảo hiểm;
• Tóm tắt sự kiện bảo hiểm đã xảy ra;
• Lý do từ chối của công ty bảo hiểm;
• Lập luận phản bác lại lý do từ chối, dẫn chiếu đến các điều khoản cụ thể trong hợp đồng (tham vấn mục 3 nêu trên);
• Yêu cầu cụ thể (ví dụ: yêu cầu công ty xem xét lại và chấp nhận chi trả quyền lợi bảo hiểm);
• Kèm theo các bản sao tài liệu liên quan (hợp đồng, thông báo từ chối, hồ sơ y tế, v.v.).

Đơn khiếu nại phải được lập dưới dạng văn bản có chữ ký và lưu lại bằng chứng đã gửi bao gồm biên nhận nếu nộp trực tiếp hoặc xác nhận của bưu điện nếu gửi qua đường bưu điện. Công ty bảo hiểm có trách nhiệm xem xét và trả lời khiếu nại trong thời hạn quy định của pháp luật. Việc thực hiện đúng thủ tục khiếu nại sẽ tạo căn cứ pháp lý vững chắc cho các bước tiếp theo trong trường hợp công ty từ chối hoặc không trả lời khiếu nại.

Thỏa thuận nội bộ giữa các bên tranh chấp

Hòa giải tranh chấp bảo hiểm nhân thọ

Hòa giải là phương thức giải quyết tranh chấp bảo hiểm nhân thọ hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Người tham gia bảo hiểm có thể lựa chọn hòa giải thương mại nếu các bên có thỏa thuận hoặc hòa giải đối thoại tại tòa án. 

Hòa giải thương mại

Điều kiện để giải quyết thông qua hòa giải thương mại là các bên đạt phải được thỏa thuận theo Điều 6 Nghị định 22/2017/NĐ-CP. Việc hòa giải có thể được thực hiện trước hoặc sau khi xảy ra tranh chấp, hoặc tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình giải quyết tranh chấp, tùy theo sự đồng thuận của các bên. Theo Điều 11 Nghị định 22/2017/NĐ-CP, thỏa thuận hòa giải có thể được thực hiện dưới hình thức điều khoản trong hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng và phải được xác lập bằng văn bản.

Trình tự, thủ tục tiến hành hòa giải thương mại tranh chấp bảo hiểm xem chi tiết tại bài viết: Hòa giải thương mại trong tranh chấp hợp đồng bảo hiểm nhân thọ

Hòa giải, đối thoại tại tòa án

Hòa giải, đối thoại tại Tòa án là thủ tục bắt buộc được áp dụng trước khi Tòa án đưa vụ án tranh chấp hợp đồng bảo hiểm ra xét xử, nhằm giúp các bên tự nguyện tìm giải pháp thỏa thuận. Theo Điều 16 Luật Hòa giải, đối thoại tại Tòa án 2020, quá trình này do Hòa giải viên thực hiện trên cơ sở độc lập, khách quan, không áp đặt ý chí mà chỉ định hướng các bên hiểu đúng quy định pháp luật và điều khoản hợp đồng bảo hiểm.

Trong các tranh chấp bảo hiểm, nguyên nhân mâu thuẫn thường xuất phát từ việc đánh giá sự kiện bảo hiểm, thời hạn thông báo, mức bồi thường hoặc áp dụng điều khoản loại trừ trách nhiệm. Thông qua hòa giải, Hòa giải viên phân tích hồ sơ, làm rõ quyền và nghĩa vụ của từng bên, từ đó hỗ trợ các bên cân nhắc phương án giải quyết phù hợp, giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí tố tụng và hạn chế căng thẳng.

Nếu các bên đạt được thỏa thuận, Hòa giải viên lập biên bản và Tòa án ra quyết định công nhận kết quả hòa giải thành, có giá trị thi hành ngay. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ án sẽ quay lại quy trình tố tụng dân sự để tiếp tục giải quyết.

Khởi kiện tranh chấp bồi thường bảo hiểm nhân thọ

Khởi kiện tại Tòa án là biện pháp pháp lý cuối cùng nhằm buộc doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện đúng nghĩa vụ chi trả theo hợp đồng khi các bước thương lượng và hòa giải không đạt kết quả.

Nộp đơn khởi kiện và thành phần hồ sơ khởi kiện

Căn cứ Điều 26, Điều 35, Điều 39 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015 sửa đổi, bổ sung 2025 thì tranh chấp hợp đồng bảo hiểm thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án nhân dân khu vực nơi bị đơn cư trú/ đặt trụ sở.  

Người khởi kiện cần chuẩn bị hồ sơ bao gồm Đơn khởi kiện theo mẫu 23-DS ban hành kèm Nghị quyết 01/2017/NQ- HĐTP. Tài liệu đính kèm bao gồm: 

• Hợp đồng bảo hiểm, phụ lục; tờ khai sức khỏe, biên bản tư vấn, ghi âm (nếu có).
• Giấy tờ sự kiện bảo hiểm: giấy chứng tử, bệnh án, chẩn đoán; hồ sơ tai nạn; xác nhận công an (nếu có).
• Chứng từ tài chính: biên lai đóng phí, sao kê, thông báo nợ phí.
• Văn bản từ chối chi trả của doanh nghiệp, email trao đổi liên quan.
• Đơn khiếu nại và kết quả trả lời khiếu nại.
• Bảng tính quyền lợi yêu cầu (số tiền bảo hiểm, lãi, phạt chậm trả nếu có thỏa thuận). 

Thủ tục thụ lý hồ sơ khởi kiện

Căn cứ Điều 195 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, sau khi nhận đơn khởi kiện và tài liệu, chứng cứ kèm theo hợp lệ nếu xét thấy vụ án thuộc thẩm quyền giải quyết của Tòa án thì Thẩm phán phải thông báo ngay cho người khởi kiện biết để họ đến Tòa án làm thủ tục nộp tiền tạm ứng án phí trong trường hợp họ phải nộp tiền tạm ứng án phí.

Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày nhận được giấy báo của Tòa án về việc nộp tiền tạm ứng án phí, người khởi kiện phải nộp tiền tạm ứng án phí và nộp cho Tòa án biên lai thu tiền tạm ứng án phí. 

Thẩm phán thụ lý vụ án khi người khởi kiện nộp cho Tòa án biên lai thu tiền tạm ứng án phí. Trường hợp người khởi kiện được miễn hoặc không phải nộp tiền tạm ứng án phí thì Thẩm phán phải thụ lý vụ án khi nhận được đơn khởi kiện và tài liệu, chứng cứ kèm theo.

>> Xem thêm: Quy trình và thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm nhân thọ

Thủ tục thụ lý giải quyết tranh chấp

Trình tự giải quyết

Quy trình xử lý tranh chấp được tiến hành theo các bước cụ thể, tuân thủ nghiêm ngặt quy định của pháp luật.

Bước 1: Chuẩn bị xét xử

Căn cứ điểm a khoản 1 Điều 203 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, thời hạn chuẩn bị xét xử là 04 tháng, kể từ ngày thụ lý vụ án. Tuy nhiên, đối với vụ án có tính chất phức tạp hoặc do sự kiện bất khả kháng, trở ngại khách quan thì có thể gia hạn thời hạn nhưng không quá 02 tháng.

Thẩm phán có trách nhiệm lập hồ sơ vụ án, xác định tư cách các bên, làm rõ quan hệ tranh chấp và pháp luật áp dụng, thu thập, xác minh chứng cứ, làm rõ tình tiết vụ việc, áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời khi cần thiết theo khoản 2 Điều 203 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015.

Trong giai đoạn này, Thẩm phán sẽ tiến hành phiên họp kiểm tra việc giao nộp, tiếp cận, công khai chứng cứ và hòa giải. Trừ trường hợp vụ án thuộc Điều 206 và Điều 207 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015 thì sẽ không tiến hành thủ tục hòa giải. Thông qua phiên họp hòa giải, Tòa án sẽ đưa ra quyết định giải quyết phù hợp:

• Nếu hòa giải thành thì Tòa án lập biên bản hòa giải thành và ra quyết định công nhận sự thỏa thuận.
• Nếu hòa giải không thành hoặc không hòa giải được, Thẩm phán xem xét ra quyết định đưa vụ án ra xét xử.

Bước 2: Xét xử sơ thẩm

Trong thời hạn 01 tháng, kể từ ngày có quyết định đưa vụ án ra xét xử, Tòa án phải mở phiên tòa; trường hợp có lý do chính đáng thì thời hạn này là 02 tháng.

Phiên tòa sơ thẩm phải được tiến hành đúng thời gian, địa điểm đã được ghi trong quyết định đưa vụ án ra xét xử hoặc trong giấy báo mở lại phiên tòa trong trường hợp phải hoãn phiên tòa.

Phiên tòa xét xử sơ thẩm được tiến hành theo trình tự nghiêm ngặt quy định từ Điều 237 đến Điều 267 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015 bao gồm các phần: khai mạc phiên tòa, thủ tục hỏi, tranh tụng, nghị án và tuyên án.

Bước 3: Kháng cáo, kháng nghị (nếu có)

Căn cứ Điều 271, 273 Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015 thì đương sự có quyền kháng cáo đối với bản án sơ thẩm. Thời hạn các bên kháng cáo là 15 ngày kể từ ngày tuyên án. Trường hợp đương sự vắng mặt tại phiên tòa hoặc không có mặt khi tuyên án mà có lý do chính đáng thì thời hạn kháng cáo được tính từ ngày họ nhận được bản án hoặc bản án được niêm yết.

Khuyến nghị về giai đoạn tư vấn mua bảo hiểm

Trong giai đoạn tư vấn và giao kết hợp đồng, người mua bảo hiểm thường lệ thuộc vào thông tin do tư vấn viên hoặc nhân viên ngân hàng cung cấp. Vì vậy, nếu xuất hiện các dấu hiệu như tư vấn sai lệch, giải thích không đầy đủ về quyền lợi – loại trừ, hoặc có hành vi che giấu thông tin quan trọng, bạn cần chủ động thu thập chứng cứ. Trường hợp mua qua ngân hàng (bancassurance) càng dễ xảy ra tình trạng ép buộc giao dịch, như yêu cầu phải mua bảo hiểm để được giải ngân hoặc cung cấp thông tin sai nhằm chốt hợp đồng.

Các chứng cứ bạn nên lưu giữ gồm: kịch bản tư vấn, biểu mẫu “xác nhận đã hiểu rõ rủi ro”, tin nhắn, email, ghi âm cuộc gọi, hướng dẫn kê khai sức khỏe… Những tài liệu này chứng minh quá trình tư vấn có minh bạch hay không và là cơ sở quan trọng để bảo vệ bạn nếu phát sinh tranh chấp về sau.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Điều 127 Bộ luật Dân sự 2015, khi khách hàng bị lừa dối, nhầm lẫn hoặc bị ép buộc giao kết hợp đồng có quyền yêu cầu tuyên vô hiệu hợp đồng bảo hiểm. Khi hợp đồng bị vô hiệu, doanh nghiệp bảo hiểm buộc phải hoàn trả khoản phí đã thu, đồng thời có trách nhiệm bồi thường thiệt hại nếu hành vi tư vấn sai gây ra tổn thất cho người mua theo quy định Điều 131 Bộ luật Dân sự . 

Dịch vụ luật sư hỗ trợ tranh chấp bảo hiểm nhân thọ

Dịch vụ tư vấn pháp lý chuyên sâu về bảo hiểm của Chuyên tư vấn luật sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau khi hỗ trợ người tham gia bảo hiểm giải quyết tranh chấp từ chối bồi thường:

• Nghiên cứu chi tiết hợp đồng bảo hiểm, điều khoản loại trừ và xác định tính hợp pháp của lý do từ chối.
• Kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ sự kiện bảo hiểm, xác định các chứng cứ còn thiếu hoặc cần bổ sung.
• Phân tích các điểm yếu trong căn cứ từ chối của doanh nghiệp và lập luận phản biện có cơ sở pháp lý vững chắc.
• Chuẩn bị đơn khiếu nại, công văn yêu cầu trả lời và các văn bản pháp lý cần thiết khác.
• Tham gia đàm phán với doanh nghiệp bảo hiểm để tìm giải pháp thỏa thuận có lợi cho khách hàng.
• Soạn thảo đơn khởi kiện, chuẩn bị hồ sơ chứng cứ và đại diện khách hàng tại phiên tòa.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thi hành bản án hoặc quyết định hòa giải.
• Luật sư bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho đương sự trong vụ án tranh chấp bảo hiểm. 

Câu hỏi thường gặp khi bị từ chối bồi thường bảo hiểm nhân thọ

Thời hạn để nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm nhân thọ theo Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 là bao lâu?

Căn cứ Điều 30 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 thì hời hạn nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường, trả tiền bảo hiểm theo hợp đồng bảo hiểm là 01 năm kể từ ngày xảy ra sự kiện bảo hiểm. Thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng hoặc trở ngại khách quan không tính vào thời hạn nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường, trả tiền bảo hiểm.

Khi thay đổi người thụ hưởng, quyền lợi bảo hiểm có còn nguyên vẹn không?

Quyền lợi bảo hiểm sẽ không bị ảnh hưởng nếu việc thay đổi người thụ hưởng được thực hiện đúng theo thủ tục do doanh nghiệp bảo hiểm quy định, căn cứ Điều 41 Luật Kinh doanh Bảo hiểm 2022. Việc này đảm bảo hợp đồng vẫn giữ nguyên hiệu lực, chỉ thay đổi người nhận quyền lợi khi xảy ra sự kiện bảo hiểm.

Doanh nghiệp bảo hiểm có phải trả lãi khi chậm chi trả quyền lợi bảo hiểm không?

Căn cứ khoản 2 Điều 31 Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022, nếu doanh nghiệp bảo hiểm chậm chi trả quyền lợi bảo hiểm, họ phải trả lãi đối với số tiền chậm trả tương ứng với thời gian chậm trả. Lãi suất đối với số tiền chậm trả được xác định theo thỏa thuận của các bên theo quy định của Bộ luật Dân sự.

Để bảo vệ quyền lợi khi bị từ chối bồi thường bảo hiểm nhân thọ, người tham gia cần nắm vững hợp đồng, điều khoản pháp lý và quyền lợi của mình, đồng thời thực hiện khiếu nại, thương lượng hoặc hòa giải trước khi cân nhắc khởi kiện. Việc chuẩn bị văn bản và chứng cứ đầy đủ sẽ giúp giảm thiểu rủi ro tranh chấp và đảm bảo quyền lợi được thực hiện công bằng. Để được hỗ trợ pháp lý kịp thời và hiệu quả, vui lòng liên hệ Chuyên tư vấn Luật qua hotline: 1900636387.