Giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư

Giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư là quá trình đi từ thương lượng, hòa giải đến khởi kiện. Quá trình này có thể dừng lại bất kỳ giai đoạn nào khi tranh chấp được giải quyết. Tranh chấp có thể phát sinh giữa ban quản lý, cư dân và đơn vị quản lý vận hành về nhiều khía cạnh như phí dịch vụ, chất lượng quản lý, bảo trì. Bài viết này của Chuyển tư vấn luật sẽ phân tích các phương thức giải quyết tranh chấp hiệu quả.

tranh chấp hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư

Hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư bao gồm nội dung gì?

Quản lý vận hành nhà chung cư là hoạt động đảm bảo an toàn, vệ sinh và tiện nghi cho cư dân. Nội dung bao gồm quản lý kỹ thuật, an ninh và dịch vụ tiện ích.

• Quản lý kỹ thuật gồm bảo trì hệ thống điện, nước, thang máy và phòng cháy chữa cháy. An ninh bao gồm giám sát camera, tuần tra và kiểm soát ra vào. Dịch vụ tiện ích gồm vệ sinh, thu gom rác và chăm sóc cây xanh.
• Đơn vị quản lý vận hành thực hiện các công việc trên theo hợp đồng với ban quản trị. Hợp đồng quy định rõ phạm vi công việc, tiêu chuẩn chất lượng và mức phí dịch vụ. Cư dân đóng phí quản lý để chi trả cho các hoạt động này.

Theo Thông tư 05/2024/TT-BXD, hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành có thời hạn tối thiểu 12 tháng. Thời hạn tối đa bằng nhiệm kỳ của ban quản trị, thường là 3 năm. Hợp đồng phải được ký kết giữa đơn vị quản lý vận hành và ban quản trị.

Hoạt động quản lý vận hành cần đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về nhà chung cư. Đơn vị quản lý phải có đủ năng lực chuyên môn và tài chính. Cư dân có quyền giám sát và phản ánh về chất lượng dịch vụ.

>> Xem thêm: Giải quyết tranh chấp trong quản lý sử dụng chung cư

Phương thức giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư

Khi phát sinh tranh chấp về hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành, các bên có thể áp dụng nhiều phương thức giải quyết. Thương lượng trực tiếp là bước đầu tiên cần thực hiện.

Các bên trao đổi, đối thoại để tìm giải pháp thỏa đáng. Nếu không thành công, có thể nhờ bên thứ ba trung gian hòa giải. Hòa giải viên giúp các bên xích lại gần nhau, tìm tiếng nói chung.

Trường hợp hòa giải không thành, các bên có thể yêu cầu Ủy ban nhân dân cấp huyện giải quyết. UBND sẽ tổ chức cuộc họp với sự tham gia của các bên để tìm hướng giải quyết.

Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, việc tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án hoặc Trọng tài thương mại. Đây là phương án cuối cùng khi các biện pháp trên đều thất bại. Tòa án hoặc Trọng tài sẽ đưa ra phán quyết có giá trị pháp lý bắt buộc các bên phải tuân theo.

Theo khoản 1 và 4 Điều 44 Thông tư 05/2024/TT-BXD, tranh chấp về quản lý vận hành do UBND cấp huyện, Tòa án hoặc Trọng tài giải quyết. Các bên nên cân nhắc kỹ trước khi lựa chọn phương thức giải quyết phù hợp.

>> Xem thêm: Giải quyết tranh chấp hợp đồng thuê chung cư với người nước ngoài

Thủ tục giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư tại Tòa

Hồ sơ khởi kiện

Khi khởi kiện tại Tòa án, người khởi kiện cần chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định. Hồ sơ khởi kiện bao gồm:

• Đơn khởi kiện (theo mẫu 23-DS ban hành kèm Nghị quyết 01/2017/NQ – HĐTP)..
• Bản sao hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư.
• Biên bản họp liên quan đến tranh chấp (nếu có).
• Thư từ trao đổi giữa các bên về vấn đề tranh chấp.
• Chứng cứ về vi phạm hợp đồng (nếu có).
• Biên lai nộp tạm ứng án phí.
• Giấy tờ pháp lý người khởi kiện: căn cước công dân; Giấy phép đăng ký doanh nghiệp;…
• Giấy ủy quyền (nếu ủy quyền cho người khác khởi kiện).
• Các tài liệu, chứng cứ khác liên quan đến vụ án.

Hồ sơ khởi kiện tranh chấp hợp đồng dịch vụ quản lý nhà chung cư

Thủ tục giải quyết

Quy trình giải quyết đơn khởi kiện tại Tòa án gồm các bước sau:

Bước 1: Nộp đơn khởi kiện. Người khởi kiện nộp hồ sơ tại Tòa án có thẩm quyền.

Bước 2: Thụ lý vụ án. Tòa án kiểm tra hồ sơ, ra thông báo thụ lý nếu hồ sơ hợp lệ.

Bước 3: Chuẩn bị xét xử. Thẩm phán nghiên cứu hồ sơ, thu thập chứng cứ bổ sung nếu cần.

Bước 4: Hòa giải. Tòa án tổ chức phiên hòa giải bắt buộc trước khi đưa vụ án ra xét xử.

Bước 5: Xét xử sơ thẩm. Nếu hòa giải không thành, Tòa án mở phiên tòa xét xử sơ thẩm.

Bước 6: Kháng cáo (nếu có). Các bên có quyền kháng cáo trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày tuyên án.

Cơ sở pháp lý: Phần II Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015

>> Xem thêm: Giải quyết tranh chấp mua bán nhà chung cư bằng vi bằng

Dịch vụ hỗ trợ giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư

Chuyên tư vấn luật sẽ đồng hành cùng bạn trong quá trình giải quyết tranh chấp hợp đồng liên quan nhà chung cư. Một số dịch vụ chúng tôi cung cấp bao gồm, nhưng không giới hạn:

• Tư vấn quy định về quản lý nhà chung cư;
• Tư vấn quy định về hợp đồng dịch vụ quản lý nhà chung cư;
• Tư vấn rủi ro pháp lý của hợp đồng dịch vụ quản lý nhà chung cư;
• Tư vấn phương thức giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư;
• Hướng dẫn soạn thảo: thông báo, đơn đề nghị, đơn khởi kiện, đơn phản tố,… các văn bản phục vụ quá trình giải quyết tranh chấp;
• Hướng dẫn thu thập tài liệu chứng cứ;
• Đại diện thực hiện thủ tục khởi kiện, tham gia giải quyết tranh chấp tại tòa.
• Luật sư tham gia bảo vệ quyền lợi hơp pháp đương sự trong tranh chấp hợp đồng dịch vụ mua bán nhà chung cư.

Tư vấn giải quyết tranh chấp liên quan nhà chung cư

Tranh chấp hợp đồng dịch vụ mua bán nhà chung cư cần được giải quyết kịp thời để đảm bảo quyền lợi tối đa. Các bên tranh chấp có thể liên hệ luật sư để được tư vấn chi tiết các vấn đề này để có thể chuẩn bị tốt nhất cho quá trình giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền. Nếu cần tư vấn pháp lý về nội dung này, quý khách hãy liên hệ hotline 1900.63.63.87. Hotline của Chuyên tư vấn luật luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng.